Solución: las aplicaciones de Roku TV no funcionan, no se abren, no se almacenan en búfer

Cuando las aplicaciones de Roku TV no funcionan, no se abren o almacenan en búfer constantemente o desaparecen, podría deberse a un problema específico con el hardware o el software.

Si bien Roku es un dispositivo de transmisión confiable, es común que ocurran estos problemas. Entonces, ¿qué debería hacer?

El problema con las aplicaciones de Roku TV que no funcionan es que necesitas identificar el problema específico para solucionarlo. En esta guía de solución de problemas, hemos enumerado todos los problemas específicos que puede encontrar y brindamos soluciones de trabajo.

Aquí hay algunos problemas que surgen al usar aplicaciones y cómo solucionarlos.

Índice de contenidos
  1. Las aplicaciones de Roku no cargan
    1. 1. Reinicia tu dispositivo
    2. 2. Vuelva a instalar la aplicación
  2. Los canales de Roku no abren
  3. Las aplicaciones de Roku TV continúan almacenando en búfer
  4. La tienda de canales de Roku no funciona
  5. Las aplicaciones de Roku no reproducen audio
  6. La aplicación Roku no está en la tienda de canales
  7. Roku no muestra imágenes
  8. La cuenta de Roku está suspendida
  9. La guía de canales de Roku ha dejado de funcionar

Las aplicaciones de Roku no cargan

Si las aplicaciones en su dispositivo Roku no se cargan, puede resolver este problema de dos maneras:

1. Reinicia tu dispositivo

para presionar Botón de inicio > Seleccione Configuración > Sistema > Energía > Reinicio del sistema > Reiniciar > OK.

Una vez que el sistema se haya reiniciado, abre la aplicación e inténtalo de nuevo.

2. Vuelva a instalar la aplicación

Debe seguir un procedimiento específico al reinstalar la aplicación.

  • Resalte la aplicación en la pantalla de inicio.
  • presione el * o tecla asterisco.
  • Presione Eliminar canal.
  • Reinicie su dispositivo como se describe anteriormente.

Después de que el sistema se reinicie, vaya a la tienda de canales, resalte la aplicación e instálela.

Si el problema con las aplicaciones de Roku no funciona, verifique si tiene una conexión a Internet estable o reinicie su enrutador o módem.

Además, considere conectarse usando un cable Ethernet en lugar de una conexión inalámbrica o una red móvil.

Los canales de Roku no abren

A medida que su dispositivo Roku envejece, deja de admitir nuevas funciones agregadas a las últimas versiones de aplicaciones o canales.

Aunque la aplicación aparecerá en la tienda de canales y te dará la opción de instalarla, no funcionará. Entonces, si las aplicaciones no se abren, debe actualizar su sistema operativo Roku.

Sigue estos pasos:

  • Presione el botón Inicio en el control remoto.
  • Seleccione Configuración.
  • Ir a Sistema
  • Seleccione Actualización del sistema.

Si hay nuevo software o actualizaciones disponibles, Roku las descargará e instalará automáticamente.

Si no funciona, es necesario contacto Roku o al desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda. También puede intentar reinstalar la aplicación, reiniciar el dispositivo y verificar la conexión a Internet.

Las aplicaciones de Roku TV continúan almacenando en búfer

La mejor manera de solucionar los problemas de almacenamiento en búfer en su televisor Roku es mejorar su conexión inalámbrica.

Si Roku está conectado a Internet pero las aplicaciones no funcionan o la transmisión de contenido es lenta, solucione el problema de la siguiente manera:

  • Compruebe la intensidad de la señal inalámbrica. presione el Botón de inicio > Ajustes > Red > De.
  • Mejore su conexión inalámbrica reduciendo la cantidad de dispositivos conectados a la misma red y acercando el enrutador al dispositivo Roku.
  • Conecte el cable Ethernet directamente y vuelva a intentarlo.

El almacenamiento en búfer también puede ocurrir debido a una interrupción. Consulte con su ISP e infórmese sobre problemas de conectividad.

Otra forma de solucionar los problemas de almacenamiento en búfer con las aplicaciones Roku es conectarse a una red inalámbrica usando la banda de 5 GHz. Solo funcionará si su enrutador y reproductor Roku son compatibles con la tecnología.

También puede intentar cambiar su canal inalámbrico en lugar del "automático" predeterminado. Estas dos opciones pueden funcionar si conoce su red o si se comunica con el fabricante del hardware para obtener ayuda.

La tienda de canales de Roku no funciona

No es típico que los usuarios encuentren un problema con la propia tienda de canales de Roku. Pero si ese es el caso, prueba los siguientes pasos de solución de problemas de Roku:

  • Reinicie su dispositivo.
  • Actualice el firmware del dispositivo.
  • Verifica que hayas conectado tu Roku a Internet.

Si eso no funciona, comuníquese con Roku. El servicio podría sufrir interrupciones afectando la tienda de canales.

Las aplicaciones de Roku no reproducen audio

Puede solucionar problemas de audio en su dispositivo y en las aplicaciones de Roku TV haciendo lo siguiente:

  • Verifique la configuración de silencio y volumen del televisor.
  • Presiona el botón Pausa/Reproducir tres veces rápidamente.
  • Asegúrese de haber conectado correctamente los conectores de audio en ambos extremos.
  • Desconecte el televisor de la fuente de alimentación durante cinco minutos. Vuelva a enchufarlo y vuelva a intentarlo.
  • Reemplace el cable HDMI que conecta su Roku al televisor. También puede conectar su Roku a un puerto HDMI diferente en el televisor e intentar nuevamente.

Si el problema persiste, considere ajustar la configuración de audio. Así es como:

  • Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor, incluido el cable de alimentación.
  • Una vez hecho esto, presione el botón Inicio en el control remoto.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Sonido.
  • Establezca el modo de audio en Estéreo.
  • Establezca HDMI en PCM-estéreo.

Otra opción es asegurarse de haber seleccionado la entrada correcta en la barra de sonido o AVR.

La aplicación Roku no está en la tienda de canales

Roku certifica todos los canales antes de que los usuarios puedan descargarlos. Si las aplicaciones no están en la tienda de canales, el servicio no las ha aprobado.

Pero algunas personas han encontrado una forma de evitar esta opción. En otras palabras, puede instalar canales Roku no certificados en su dispositivo. Sin embargo, Roku no recomienda esto.

Roku no muestra imágenes

Si tiene un problema de Roku que no funciona y su dispositivo no muestra imágenes, lo siguiente es lo que puede hacer para solucionarlo.

  • Reinicie su red inalámbrica. Esto también incluye reiniciar el módem o enrutador.
  • Reinicie su Roku TV yendo a Ajustes > Sistema > Energía > Reinicio del sistema. También puede desenchufar el cable de alimentación durante cinco minutos, volver a enchufarlo e intentarlo de nuevo.

También puede eliminar cualquier aplicación que no esté utilizando para ahorrar memoria.

La cuenta de Roku está suspendida

Si tiene problemas con las suscripciones de Roku o si recibe el error de suspensión de la cuenta, intente lo siguiente:

  • Vaya a my.roku.com.
  • Ingrese a su cuenta.
  • Actualice su método de pago.

Después de actualizar su método de pago, reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo. Cuando actualice su método de pago, no se le cobrará de inmediato. Los cargos se cobrarán una vez que se suscriba a los canales premium.

La guía de canales de Roku ha dejado de funcionar

Si las aplicaciones no se inician porque la guía de canales no funciona, intente solucionar este problema de la siguiente manera:

  • Revisa o actualiza tu código postal. Vaya a Configuración> Sistema> CAP.
  • Reinicie el televisor desconectándolo de la fuente de alimentación.
  • Habilite Inicio rápido de TV. Vaya a Configuración> Sistema> Configuración de energía> Inicio rápido de TV. Habilite la opción y vuelva a intentarlo.
  • Comprueba si tienes conexión a Internet.

Una opción extrema es restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Vaya a Configuración> Sistema> Configuración avanzada del sistema> Restablecimiento de fábrica.

Una vez hecho esto, comience de nuevo configurando su dispositivo y vinculando su televisor a una nueva cuenta de usuario de Roku. Asegúrese de proporcionar el código postal correcto para evitar problemas en el futuro.

Siempre que encuentre un problema con las aplicaciones de Roku TV que no funcionan, verifique si tiene una conexión a Internet estable. También puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación y volver a intentarlo.

Otra solución simple es reiniciar los dispositivos, incluido el reproductor, el módem y el enrutador. Si los problemas persisten, comuníquese con Roku o con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda.

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