Solución: la aplicación Amazon Prime Video no funciona en Roku

Usar Amazon Prime en Roku es una definición perfecta de virtual sin bordes en términos de experiencia visual. Sin embargo, una de las mayores frustraciones al usar Amazon Prime en Roku es que la aplicación falla.

Cuando Amazon Prime Video no funciona en Roku, suele mostrar un error acompañado del mensaje 'Algo salió mal. Inténtalo de nuevo. "

Afortunadamente, puede solucionar el problema siguiendo los pasos que le proporcionamos aquí.

Índice de contenidos
  1. Razones por las que la aplicación Prime no funciona en Roku
  2. Cómo reparar la aplicación Amazon Prime Video en Roku
    1. Solución nm. 1: Comprueba si tu cuenta de Amazon Video está activa o no
    2. Solución nm. 2: actualizar Amazon Prime en Roku
    3. Solución nm. 3: reiniciar Roku
    4. Solución nm. 4: reiniciar el enrutador

Razones por las que la aplicación Prime no funciona en Roku

Algunas de las razones por las que está experimentando el problema incluyen;

  • Una cuenta inactiva de Amazon Prime
  • La aplicación Amazon Prime está desactualizada
  • Conexión a internet inestable

Cómo reparar la aplicación Amazon Prime Video en Roku

A continuación se presentan algunas de las soluciones para reparar la aplicación Amazon Prime en Roku.

Solución nm. 1: Comprueba si tu cuenta de Amazon Video está activa o no

Si su Amazon Prime Video no funciona, lo primero que debe verificar es si su cuenta está activa o no.

Al igual que otras opciones de transmisión de alta gama, Amazon Prime requiere una suscripción activa.

Para verificar si su cuenta está activa, siga estos pasos:

  • Ir 'Su cuenta' en Amazon.
  • Si es la primera vez, marque 'Prueba gratis.'
  • Para la próxima suscripción, haga clic en 'Detalles de la cuenta.'
  • Si su cuenta no está activa, actívela pagando una prima mensual o anual.

Solución nm. 2: actualizar Amazon Prime en Roku

Otra forma de arreglar que Amazon Prime no funcione en Roku es actualizar la aplicación de video Prime. Si bien aún puede disfrutar de miles de programas en Amazon con aplicaciones desactualizadas, no hay garantía de que la aplicación no se bloquee.

Para actualizar su aplicación de video, debe seguir estos pasos:

  • En el control remoto de Roku, presiona la opción "Inicio".
  • Para acceder a Channel Store, seleccione los canales usando el menú de la izquierda.
  • Busque la aplicación de video Amazon Prime y haga clic en "Actualizar".

El tiempo de actualización depende del tamaño de los archivos y, sobre todo, de la estabilidad de la conexión a Internet del hogar.

Sin embargo, el tiempo estándar para actualizar la aplicación de video es de menos de cinco minutos.

Solución nm. 3: reiniciar Roku

A veces, la aplicación de video de Amazon Prime no funciona debido a configuraciones incorrectas de Roku. Si Amazon Prime no funciona, debe seguir estas instrucciones para reiniciar Roku.

  • Presione la opción "Inicio" en el control remoto cinco veces.
  • Siga el paso anterior presionando el botón "Arriba" una vez.
  • En su control remoto, seleccione y presione dos veces la opción "Rebobinar".
  • Finalmente, seleccione y presione "Avance rápido" para reiniciar.

Después de reiniciar, esperará unos segundos para ver la animación de inicio en la pantalla. Después del proceso de reinicio, la aplicación no debería fallar nuevamente.

Solución nm. 4: reiniciar el enrutador

Para ver Amazon Prime en Roku, la conexión a Internet debe ser estable. Internet lento puede contribuir a que la aplicación de video principal en Roku no funcione.

Aquí hay algunos pasos a seguir al reiniciar su enrutador de Internet.

  • Desconecte el código de alimentación del enrutador.
  • Espere 30 segundos para volver a conectar el enrutador.
  • Espere dos minutos para que se complete el restablecimiento.
  • Después de reiniciar el enrutador, debería poder ver su programa favorito en Amazon Prime.

Las cuatro soluciones para arreglar la aplicación de video Amazon Prime son fáciles de seguir e implementar.

En caso de que la aplicación no funcione después de los cuatro pasos, debe comunicarse con Soporte de Amazon Prime para mayor información.

Si estas interesado en leer más sobre Solución: la aplicación Amazon Prime Video no funciona en Roku puedes visitar la categoría Tutoriales.

InformacionVeraz

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