Solución de problemas del código de error 14 de Disney Plus

Disney Plus es una gran plataforma que te permite ver una amplia gama de contenido, estés donde estés. Sin embargo, como tantos otros, la plataforma de transmisión no es inmune a los problemas.

Uno de los problemas más comunes que podrían causar que Disney Plus no funcione es el código de error 14. Si acaba de encontrar este error en la pantalla de su televisor, aquí le mostramos cómo solucionarlo.

Índice de contenidos
  1. ¿Por qué ocurre este error?
  2. Las mejores soluciones para el código de error 14 de Disney Plus (problemas de inicio de sesión)
    1. 1. Asegúrese de ingresar sus datos de inicio de sesión
    2. 2. Cambiar la contraseña
    3. 3. Activa tu cuenta primero (para nuevos usuarios)
    4. 4. Borrar cookies y datos en caché
    5. 5. Vuelva a instalar la aplicación Disney Plus
    6. 6. Inicie sesión con otro dispositivo
  3. Terminando

¿Por qué ocurre este error?

El código de error 14 ocurre en Disney Plus cuando no puede iniciar sesión debido a problemas como:

  • Está ingresando el correo electrónico o la contraseña incorrecta
  • Ingresó la contraseña correcta pero con los casos incorrectos
  • Una cuenta que no está activa
  • Cookies corruptas o datos de caché
  • Un error temporal con su navegador web
  • Un error temporal con su aplicación
  • Hay demasiados dispositivos vinculados a su cuenta

Las mejores soluciones para el código de error 14 de Disney Plus (problemas de inicio de sesión)

Pruebe cada una de estas soluciones funcionales una por una hasta que solucione el problema:

1. Asegúrese de ingresar sus datos de inicio de sesión

Lo primero que debe hacer cuando Disney Plus muestra el código de error 14 es verificar que haya ingresado la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas.

A veces, el servicio de transmisión mostrará un error en lugar de un mensaje de inicio de sesión no válido.

Al confirmar su contraseña, asegúrese de verificar también los casos correctos. Esto se debe a que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

2. Cambiar la contraseña

¿Aún no puedes iniciar sesión? Es posible que haya olvidado su contraseña o incluso que la haya cambiado accidentalmente.

Afortunadamente, es posible recuperar sus datos de inicio de sesión. Para hacerlo:

  • Inicie la aplicación Disney Plus o vaya a disneyplus.es en el navegador de su computadora
  • Vaya a la pantalla/página de inicio de sesión y seleccione la opción "Olvidé mi contraseña".
  • Disney enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a su correo electrónico
  • Úselo para crear una nueva contraseña

Con la nueva contraseña configurada, vaya al navegador de su PC o a la aplicación Disney Plus e intente iniciar sesión nuevamente.

3. Activa tu cuenta primero (para nuevos usuarios)

¿Es usted un usuario por primera vez? Disney plus no funciona: el código de error 14 puede ocurrir si su cuenta no está activa.

Por lo tanto, lo primero que debe hacer es activarlo utilizando el enlace de activación que se envía a su dirección de correo electrónico después del registro.

4. Borrar cookies y datos en caché

Las cookies corruptas y los datos almacenados en caché son otra razón común del error 14 de Disney +. Eliminarlos puede resolver el problema por usted.

Si usa una computadora, simplemente vaya al menú de configuración de su navegador y elimine sus datos de navegación (incluidas las cookies y el caché). Si está utilizando la aplicación Disney Plus, borre el caché en su teléfono u otros dispositivos de transmisión.

5. Vuelva a instalar la aplicación Disney Plus

Otra razón para el código de error 14 en Disney Plus es si la aplicación se ha dañado. Si es así, lo mejor es eliminarlo y reinstalarlo.

Vaya a su teléfono inteligente o dispositivo de transmisión que está utilizando y elimine la aplicación, luego instale una aplicación nueva y actualizada. Después de la instalación, inícielo e intente transmitir.

6. Inicie sesión con otro dispositivo

El dispositivo de transmisión que está utilizando también puede ser el problema si aún recibe el código de error 14. Una solución simple es usar otros dispositivos compatibles.

Los ejemplos incluyen navegadores web para PC, teléfonos inteligentes, tabletas y iPads. También puede mirar en televisores inteligentes, consolas de juegos y otros dispositivos como Roku, Chromecast, Amazon Fire y otros.

Terminando

¿Tiene problemas para iniciar sesión en Disney Plus? Hay varias razones para este problema, incluso si ingresó la contraseña correcta.

Afortunadamente, las soluciones anteriores pueden ayudarlo a corregir el error 14 en Disney Plus, restaurando así su vista. Sin embargo, si el problema persiste, puede comunicarse con Disney Plus centro de atención al cliente para obtener más ayuda para la solución de problemas.

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Si estas interesado en leer más sobre Solución de problemas del código de error 14 de Disney Plus puedes visitar la categoría Tutoriales.

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