Solución de problemas de Hisense Smart TV: Guía completa (2022)

Hisense fabrica algunos de los mejores televisores inteligentes del mercado. Desde televisores láser hasta televisores ULED y UHD premium, puede encontrar fácilmente algo que se adapte a su experiencia visual.

Pero como todos los televisores inteligentes, los televisores Hisense tienen su propio conjunto de problemas que requieren una solución de problemas exhaustiva para encontrar la causa y solucionarlo de inmediato.

Por ejemplo, a veces puede experimentar problemas de visualización de la pantalla o la luz de fondo puede dejar de funcionar. Siempre que ocurra un problema, debe realizar los pasos de solución de problemas de Hisense TV recomendados para encontrar una solución.

NOTA: No todos los problemas de Hisense Smart TV son fáciles de solucionar. Por ejemplo, los problemas físicos con su televisor pueden requerir un profesional para reparaciones de calidad.

Considere comunicarse primero con el equipo de servicio al cliente de Hisense, especialmente si el producto aún está en garantía.

Sin embargo, si puede solucionar los problemas de su televisor Hisense, debe hacerlo mientras se asegura de no anular la garantía.

Índice de contenidos
  1. Solución de problemas de Hisense Smart TV: lista de problemas comunes y soluciones
    1. 1. Hisense Smart TV no enciende
    2. 2. La pantalla de Hisense Smart TV sigue parpadeando
    3. 3. Solución de problemas de brillo
    4. 4. Códigos de flash Hisense Smart TV
    5. 5. La pantalla de Hisense Smart TV se volvió negra
    6. 6. Hisense Smart TV muestra imágenes sin sonido
    7. 7. El televisor se enciende y luego se apaga inmediatamente
    8. 8. La luz de fondo no funciona
  2. Conclusión

Solución de problemas de Hisense Smart TV: lista de problemas comunes y soluciones

Encuentre el problema al que se enfrenta y siga los pasos de solución de problemas proporcionados:

1. Hisense Smart TV no enciende

Si tu Hisense Smart TV no enciende lo primero es comprobar si tiene algún problema de alimentación. La fuente de alimentación puede estar defectuosa y debe repararse.

Para hacer esto, intente enchufarlo a una toma de CA diferente.

Puedes resolver este problema de varias maneras. Algunos de estos métodos incluyen:

  • Desenchufe el televisor de la fuente de alimentación o del tomacorriente de pared.
  • Espere aproximadamente 60 segundos.
  • Después de 60 segundos, vuelva a enchufarlo.

Desenchufar y volver a enchufar el hardware lo restablecerá. Pero si no resuelve el problema, considere la siguiente solución.

  • Retire las baterías del control remoto.
  • Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos.
  • Vuelva a colocar las baterías en el control remoto.
  • Use el control remoto para encender el televisor.

Si lo anterior soluciona el problema, pero vuelve un día o una semana después, deberá restablecer de fábrica su Hisense Smart TV. Así es como:

  • Ir a la configuración.
  • Seleccione Sistema.
  • Elija Configuración avanzada del sistema.
  • Seleccione Restablecimiento de fábrica.

El procedimiento anterior restablecerá todas las configuraciones en su televisor y solucionará muchos otros problemas con él.

2. La pantalla de Hisense Smart TV sigue parpadeando

El parpadeo es uno de los muchos problemas de pantalla que encontrará con su televisor Hisense. Puede intentar solucionarlo apagando y encendiendo el dispositivo nuevamente.

Pero a veces esto puede no suceder, especialmente si un componente conectado al dispositivo está defectuoso.

Además, los cables no asegurados y otras funciones del televisor pueden estar causando el problema. En otros casos, puede ocurrir debido a una configuración incorrecta del televisor, interferencia de la señal e interferencia electrónica.

Los siguientes pasos de solución de problemas de Hisense Smart TV pueden ayudarlo a identificar el problema y solucionarlo.

  • Compruebe si tiene una fuente de interferencia cerca. Las posibles fuentes son los electrodomésticos, las herramientas eléctricas, los teléfonos móviles o incluso el ventilador. Intente alejarlos del televisor y vea si eso ayuda a resolver el problema.
  • Inserte el enchufe de alimentación del televisor en un tomacorriente diferente para evitar interferencias.

Otro paso de solución de problemas que puede hacer es desactivar la función de ahorro de energía de su televisor. Así es como:

  • Usando el control remoto, vaya a Configuración.
  • Seleccionar imagen.
  • En Modo imagen, verá el televisor configurado en Ahorro de energía.
  • Seleccione Modo de imagen.
  • Aparecerá una lista de siete opciones.

Desde este punto, puede jugar con cualquiera de estas siete opciones para encontrar una que arregle el parpadeo. Alternativamente, realice un restablecimiento completo en su televisor y vea si ofrece una solución.

Además, se producen algunos problemas de parpadeo debido a una placa base defectuosa. Puedes repararlo en garantía o contactar con un profesional para que lo haga por ti. Pero si tiene el conocimiento, considere reemplazarlo.

3. Solución de problemas de brillo

Pantalla de televisión brillante

Dependiendo del contenido que esté viendo, es posible que desee ajustar manualmente la configuración de imagen de su televisor. En modelos específicos, haga lo siguiente:

  • Presione el botón Configuración en el control remoto.
  • Se abrirá un menú lateral.
  • Presiona el d-pad derecho para ver las opciones completas del menú.
  • Seleccione Modo de imagen.

Puede leer esta guía completa sobre cómo restablecer los televisores Hisense para aprender no solo cómo hacerlo, sino también qué sucederá y cómo puede ayudarlo el restablecimiento.

En el modo de imagen, se deben ajustar varias configuraciones para determinar el nivel correcto de brillo y resolver el problema. Pero, en general, puede ajustar la configuración de su imagen asegurándose de tener los siguientes valores:

  • Modo imagen – Tarde en el teatro
  • Luz de fondo – 52
  • Brillo – 51
  • Color – 49
  • Espacio de color: automático
  • Contraste - 47
  • Temperatura de color: baja
  • Rango – 2
  • Formato HDMI 2.0 – Mejorado
  • Rango dinámico HDMI: automático (no ajustable)
  • Atenuación local: alta
  • Nitidez – 0
  • Tinte – 0

Además, asegúrese de establecer todas las demás configuraciones no mencionadas anteriormente en APAGADO o Cero. Para los subcontroles de color RGB individuales, permítales tener su propia configuración predeterminada. Otra cosa a tener en cuenta es que la mayoría de estos dispositivos tienen configuraciones preestablecidas de brillo y color.

Puede cambiar la configuración en función de cómo desea que aparezca una imagen en su pantalla. Cuando cambia entre los ajustes preestablecidos, esto puede ayudarlo a controlar el brillo de su televisor según el contenido que esté viendo.

Si lo anterior no funciona, reinicie el televisor a la configuración de fábrica.

4. Códigos de flash Hisense Smart TV

A veces puede encontrar un problema en el que el LED rojo de su Hisense Smart TV parpadee varias veces. En la mayoría de los casos, el problema no es el software, sino el hardware. Pero el primer paso para intentar solucionarlo es apagar y volver a encender el televisor.

  • Presione el botón de encendido en su dispositivo.
  • Desconéctelo de la fuente de alimentación.
  • Espera 30 segundos
  • Enchufe el cable de alimentación y encienda el dispositivo.

¿Funcionan estos pasos? Bueno, si no, entonces tienes un problema de hardware.

  • Si el LED rojo parpadea seis veces, el problema puede ser la luz de fondo o el mal funcionamiento de la placa base, las placas del inversor o la placa de alimentación.
  • Si el LED rojo parpadea cuatro veces, el problema puede estar en la placa lógica principal o en el cableado de la placa del inversor.

Puede comenzar comunicándose con el equipo de atención al cliente de Hisense para obtener más soluciones de problemas y reparaciones bajo garantía. Si tienes una garantía vencida, llama a un profesional para que la revise.

5. La pantalla de Hisense Smart TV se volvió negra

pantalla negra en tv
Imagen: EyeEm

Cuando su Hisense Smart TV se vuelve negro, no verá ninguna imagen o fondo de pantalla visible. Pero escuchará lo que se está reproduciendo cuando cambie de canal.

Así es como puede solucionar el problema.

  • Desconecte el cable de alimentación del televisor.
  • Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos.
  • Deje el televisor desenchufado durante unos dos minutos.
  • Vuelva a conectar el cable de alimentación.
  • Encienda el televisor y vuelva a intentarlo.

Comprenda que el procedimiento anterior es necesario para confirmar si un simple reinicio puede solucionar el problema. Si eso no funciona, se enfrenta a un problema interno con el hardware.

La placa base, la placa de alimentación o los LED pueden estar defectuosos. Si es así, comuníquese con un profesional o con el equipo de atención al cliente de Hisense para que lo ayuden a solucionarlo.

6. Hisense Smart TV muestra imágenes sin sonido

Si tiene este problema, hay dos formas de solucionarlo:

  • Verifique la configuración de su volumen para asegurarse de que no sea cero.
  • Compruebe si ha configurado el modo Silencio en ON.

Después de solucionar la causa, corríjala en consecuencia. Si eso no funciona, reinicie el televisor realizando un ciclo de encendido.

7. El televisor se enciende y luego se apaga inmediatamente

enchufe en el tomacorriente de pared
Imagen: Ama el viento

A veces, Hisense Smart TV se enciende pero no muestra ninguna imagen y luego se apaga inmediatamente. Este problema puede tener diferentes causas y soluciones. Puedes hacer lo siguiente para intentar solucionarlo:

  • Retire las pilas del control remoto u ocúltelas. Un control remoto dañado podría presionar botones sin su conocimiento. Una vez hecho esto, compruebe si ofrece una solución.
  • Intente realizar un restablecimiento completo desconectando el dispositivo de la fuente de alimentación principal. Espere unos 15 minutos y luego vuelva a enchufarlo. Una vez hecho esto, encienda el televisor y vea si soluciona el problema.

Si lo anterior no funciona, la fuente de alimentación puede ser la culpable. Esto puede suceder si hay una conexión temporal.

Compruebe si esto es cierto y corríjalo. Además, compruebe si hay enchufes sueltos y pruebe con un cable de alimentación o toma de corriente diferente.

8. La luz de fondo no funciona

Cuando la luz de fondo no funciona en su dispositivo, no verá ninguna imagen después de encenderlo. Pero escuchará el sonido cuando cambie de canal. El problema está en tus tiras de LED o en la placa que controla las tiras de LED.

Dado que se trata de un problema de hardware, deberá reemplazarlos desde la parte posterior del televisor. Puede hacer que lo reemplacen o lo reparen bajo garantía. Si no tienes garantía, contacta a un profesional para que te ayude con las reparaciones.

Conclusión

La mejor manera de solucionar un problema de Hisense Smart TV es solucionarlo primero. Por ejemplo, puede solucionar la mayoría de los problemas de visualización en su Hisense Smart TV simplemente apagando y encendiendo el televisor.

Otra opción es configurar la calidad de la imagen ajustando los valores de brillo, contraste, retroiluminación y color del dispositivo.

Sin embargo, algunos de estos problemas pueden ocurrir debido a un problema de hardware. En ese caso, póngase en contacto con el Atención al cliente Hisense equipo o contrate a un profesional para que lo haga por usted.

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