Solución de problemas de Apple TV: la guía completa en 2022

Con los Apple TV, no solo puede disfrutar de video 4K HDR, sino también de sonido Dolby Atmos. Podrá ver imágenes más nítidas y colores realistas con más detalle.

Con características como Salida en antena, puede compartir sus videos desde la aplicación Fotos en su iPad o iPhone a su Apple TV en resolución completa. Pero en algunos casos, Apple TV no funciona, lo que te obliga a buscar una solución para seguir usándolo.

Puede encontrar varios problemas con el Apple TV durante el uso normal. Por ejemplo, un Apple TV puede dejar de responder al control remoto o puede encenderse pero no mostrar imágenes.

En otros casos, es posible que no pueda conectarse a una red Wi-Fi. Cuando ocurren tales problemas, debe comprender cómo solucionarlos.

Índice de contenidos
  1. Cómo solucionar problemas de Apple TV
    1. 1. El televisor no responde al control remoto
    2. 2. Cómo reiniciar Apple TV
    3. 3. El televisor enciende pero no muestra imágenes
    4. 4. Arreglar sin señal en Apple TV
    5. 5. Restablecer Apple TV
    6. 6. La TV no se conecta a Wi-Fi
    7. 7. El televisor 4K continúa almacenando en búfer
    8. 8. La tele no se actualiza
    9. 9. La TV sigue perdiendo señal HDMI
  2. Conclusión

Cómo solucionar problemas de Apple TV

Aquí hay varios problemas con Apple TV y cómo solucionarlos.

1. El televisor no responde al control remoto

Los problemas con el control remoto de tu Apple TV se pueden solucionar a través de varios métodos como:

  • Si está usando un Siri Remote o Apple TV Remote, cárguelo 30 minutos utilizar una Cable relámpago a USB es un Cargador de pared USB. Si está usando un Apple Remote, reemplace las baterías.
  • Asegúrese de estar usando el control remoto dentro del alcance de su dispositivo.
  • Mueva cualquier obstáculo que bloquee el camino entre el control remoto y la parte frontal del televisor.
  • Desconecte el televisor de la toma de corriente. Luego, espere al menos diez segundos antes de volver a enchufarlo.
  • Compruebe si ha habilitado las funciones de accesibilidad. Ir Ajustes > General > Accesibilidad.
  • Intente emparejar el control remoto Siri o Apple TV nuevamente apuntándolo a tres pulgadas del dispositivo. Luego, mantenga presionados los botones Menú y Subir volumen durante diez segundos para completar el emparejamiento.
  • Otra opción es reiniciar el Apple TV desde los ajustes. Ir Ajustes > Sistema (o General) > Reiniciar.

Si eso no funciona, desconecte su Apple TV de la fuente de alimentación, espere unos seis segundos y luego vuelva a conectar el cable.

2. Cómo reiniciar Apple TV

Para reiniciar tu Apple TV:

  • Mantén presionados los botones Menú e Inicio en el control remoto de Siri. La luz de estado del Apple TV parpadeará rápidamente.
  • Desconecte su Apple TV de la toma de corriente.
  • Espere unos diez segundos, luego vuelva a enchufarlo.
  • Abra Configuración en Apple TV, vaya a Sistema y seleccione Reiniciar.

Los pasos anteriores se aplican a la ejecución de Apple TV tvOS 12.0 y posterior.

3. El televisor enciende pero no muestra imágenes

El primer paso para resolver este problema es determinar si la luz de estado está apagada. Haz lo siguiente:

  • Presione Menú en el control remoto.
  • Desenchufe el cable de alimentación.
  • Esperar 30 segundos.
  • Vuelva a conectar el cable de alimentación.
  • Considere usar una toma de corriente diferente cuando vuelva a conectar el cable. La luz de estado debe estar encendida.

Si la luz de estado está encendida, pero no ve ningún video:

  • Desconecte el cable HDMI de ambos extremos.
  • Vuelva a conectarlos firmemente.
  • Apague el televisor y desconecte el cable de alimentación.
  • Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el televisor.
  • Ve al menú de la televisión y elige el Entrada HDMI que corresponde al puerto HDMI conectado al televisor.

El televisor también puede encenderse, pero la luz de estado parpadea. Considere reiniciar su Apple TV. Ir Configuración> Sistema> Restablecer> Restablecer o Restablecer y actualizar.

Si su televisor está encendido, pero ve una pantalla negra con audio, esto es lo que puede hacer:

  • Mantenga presionados los botones Menú y Bajar volumen durante cinco segundos.
  • Suelte los botones.
  • Su televisor cambiará a una nueva resolución de video.
  • Seleccione Aceptar para elegir una resolución aplicable.

También puede cancelar la opción e ir con la resolución predeterminada.

4. Arreglar sin señal en Apple TV

Puede solucionar problemas de falta de señal en su Apple TV de varias maneras:

  • Desconecte y vuelva a conectar ambos extremos del cable HDMI.
  • Alternativamente, mantenga presionados los botones Menú y Bajar o subir volumen (según el modelo) durante cinco segundos.
  • Su Apple TV alternará entre diferentes modos de video.
  • Mantenga presionado cada botón durante 20 segundos.

Cuando obtenga una imagen, seleccione Aceptar para detener el bucle.

5. Restablecer Apple TV

Si su dispositivo no responde a varias correcciones, intente restablecerlo a la configuración de fábrica:

  • Abra Configuración en Apple TV.
  • Ir a Sistema.
  • Seleccione Restablecer.
  • Elija la opción Restaurar.

Tenga en cuenta que la opción Restablecer eliminará todas las configuraciones en su Apple TV. También puede elegir Restaurar y Actualizar. Esto restaurará el dispositivo a la configuración de fábrica e instalará actualizaciones de software.

Si está utilizando un Apple TV de tercera generación, vaya a Ajustes > General > Restablecer. Elija Restablecer todas las configuraciones para borrar todas las configuraciones o Restablecer para devolver su Apple TV a la configuración de fábrica e instalar nuevas actualizaciones de software.

6. La TV no se conecta a Wi-Fi

Puede solucionar los problemas de transmisión de Apple TV de varias maneras:

  • Asegúrese de haber conectado el enrutador de Internet al módem y de haber encendido los dispositivos.
  • Mantén tu Apple TV al alcance de un enrutador pequeño.
  • Si está utilizando Wi-Fi, asegúrese de haber ingresado la contraseña correcta o seleccionado una red Wi-Fi compatible.
  • Si está utilizando una red Wi-Fi que requiere acceso adicional o secundario, el dispositivo no se conectará a la red. Cambie la red o elimine la seguridad adicional.
  • Reinicie su Apple TV, módem y enrutador e intente nuevamente.
  • Consulte con su ISP para determinar si hay una interrupción en su área.

También puede utilizar un cable Ethernet para conectarse a Internet. Recomendamos el Dbillion Cable de la tienda Cat-8 si no tienes uno.

7. El televisor 4K continúa almacenando en búfer

Cuando su Apple TV 4K sigue almacenando en búfer, se le hace difícil transmitir un video o descargar medios. Puedes hacer varias cosas para encontrar una solución.

Haz una prueba de velocidad

El primer paso es confirmar que la velocidad de su ISP es lo suficientemente rápida y estable para reproducir videos 4K sin interrupción.

Ir speedtest.net y verifique si la velocidad es de al menos 15 Mbps, que se requiere para transmitir medios 4K sin almacenamiento en búfer constante. Si es menos de 15 Mbps, llame a su ISP para solucionar el problema.

Comprueba tu red inalámbrica

Considere verificar su red inalámbrica para asegurarse de que tiene una conexión sólida. Su enrutador debe estar dentro del alcance y libre de transmitir señales inalámbricas.

También puede desconectar su Apple TV de la red Wi-Fi, olvidarlo y repetir la configuración. Estos son los pasos a seguir:

  • Ve a Ajustes en tu Apple TV.
  • Seleccione Generales.
  • Vaya a Red.
  • Seleccione wifi.
  • Elija la red inalámbrica que ha conectado a su dispositivo.
  • Haz clic en Olvidar.

Deberá buscar Wi-Fi y volver a conectarse a la red. Si esto ha estado sucediendo durante un período prolongado, necesita un nuevo enrutador que sea un cable de transmisión de contenido de calidad sin almacenamiento en búfer.

Por lo tanto, hemos enumerado los mejores enrutadores 4k para transmisión. Eche un vistazo para determinar qué funciona mejor para usted.

Restablece tu Apple TV 4K

Restablecer su Apple TV 4K lo restaurará a la configuración de fábrica. Eliminará todas las configuraciones que ingresó y los datos. Siga los pasos descritos en la sección cinco para restablecer su dispositivo.

Otra opción es apagar y volver a encender el Apple TV, el enrutador y el módem. Luego tendrá que reiniciarlos y ver si soluciona el problema.

A veces, puede experimentar un almacenamiento en búfer constante porque el servicio al que está accediendo o la aplicación que está utilizando para transmitir el video tiene un error. Puede suceder si sus servidores están caídos.

Esto significa que el problema no tiene nada que ver con el Apple TV, el enrutador, el módem o el ISP.

Aquí hay una guía más detallada para resolver el problema del almacenamiento en búfer de Apple TV.

8. La tele no se actualiza

Actualizar su Apple TV le garantiza obtener el último software y nuevas funciones. Pero si el dispositivo no se actualiza, esto es lo que debe hacer:

  • Asegúrese de haber conectado su dispositivo a una red Wi-Fi o Ethernet.
  • Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y que la velocidad sea superior a cero.
  • Si la barra de progreso de la actualización aparece congelada o en pausa, no desconecte su Apple TV. Dale más tiempo para completar la actualización. Si permanece igual durante más de una hora, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple. Evite reiniciar o desconectar el dispositivo.
  • Su Apple TV puede encontrar un problema durante la actualización. Si es así, verá un mensaje que le pedirá que borre todas las configuraciones o reinicie. Considere reiniciar el televisor primero. Si el mensaje vuelve a aparecer, elija Borrar todas las configuraciones.

Si la actualización falla, desconecte el dispositivo, vuelva a enchufarlo e intente actualizar el software nuevamente.

9. La TV sigue perdiendo señal HDMI

Resuelva este problema siguiendo los pasos a continuación:

  • Use un puerto HDMI diferente en su televisor. Considere comenzar con HDMI 1 o Entrada 1.
  • Considere usar un cable HDMI diferente para determinar si el inicial está causando problemas.

Si está utilizando un interruptor o receptor HDMI, determine si uno de los dispositivos está causando el problema. En este caso:

  • Conecte su Apple TV directamente a su televisor y omita el interruptor o receptor HDMI. Si la señal HDMI es estable, conecte el interruptor o el receptor de uno en uno.

Al agregar dispositivos, asegúrese de no perder ninguna señal HDMI. También puede usar los pasos anteriores para intentar arreglar la pantalla negra intermitente.

Si estas opciones no funcionan, su cable HDMI podría ser la fuente del problema. Cambie a un cable de calidad como el cable hdmi 4k ivanky para resolver el problema.

Conclusión

Si su Apple TV no funciona, puede resolver el problema de varias maneras. Por ejemplo, apague y vuelva a encender el dispositivo y vuelva a intentarlo.

Si su dispositivo no se actualiza, verifique que tenga una conexión a Internet estable. Siempre que su Apple TV no responda al control remoto, verifique las baterías o reemplácelas por otras nuevas.

Si estas interesado en leer más sobre Solución de problemas de Apple TV: la guía completa en 2022 puedes visitar la categoría Tutoriales.

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