¿El concentrador de Smart TV de Samsung no funciona? Como arreglar

Samsung Smart Hub es una función que le permite acceder a aplicaciones en su Smart TV. También puede usarlo para descargar aplicaciones y mantenerse en contacto con familiares y amigos a través de los servicios de redes sociales. Pero, ¿y si Samsung Smart TV Hub no funciona?

Es posible que Samsung Smart Hub no se inicie o deje de funcionar por completo debido a una falla del software o a un problema de conexión a Internet. Afortunadamente, puede solucionar el problema fácilmente reiniciando el Smart Hub.

Otras razones que podrían causar que deje de funcionar incluyen:

  • No tienes una conexión a Internet estable.
  • El software de su dispositivo está desactualizado.
  • Ha introducido un código PIN incorrecto.
  • Samsung está actualizando el software.

En esta guía, aprenderá a solucionar los problemas de Smart Hub y solucionar cualquier problema que pueda impedir que funcione correctamente.

Índice de contenidos
  1. Cómo restablecer el Smart Hub en televisores inteligentes Samsung
  2. Actualiza el software de tu Samsung Smart TV
  3. Solucione el problema del botón Smart Hub que no funciona
  4. Cómo activar Smart Hub en televisores inteligentes Samsung
  5. Comprueba tu conexión a Internet
  6. Restablece tu Smart TV a la configuración de fábrica
  7. Conclusión

Cómo restablecer el Smart Hub en televisores inteligentes Samsung

  • Enciende tu televisor Samsung.
  • Presione el botón Smart Hub en el control remoto para mostrar la pantalla Smart Hub.
  • Presione la letra azul D en el control remoto para abrir la ventana Configuración.
  • Seleccione Restablecer.
  • Presiona Enter en el control remoto.
  • Ingrese la contraseña de su dispositivo. Si no ha cambiado su contraseña, use la predeterminada como 0000.

Smart Hub se reiniciará automáticamente. Simplemente espere un mensaje de confirmación que aparece como Recuperación completada.

Otra forma de restablecer Smart Hub es ir a Configuración> Soporte> Autodiagnóstico> Restablecer Smart Hub. O vaya a Configuración> Soporte> Cuidado del dispositivo> Autodiagnóstico> Restablecer Smart Hub.

Ingrese su PIN y seleccione Aceptar para completar el proceso.

Actualiza el software de tu Samsung Smart TV

Un problema de actualización de Samsung Smart Hub también podría hacer que deje de funcionar. Afortunadamente, la actualización de la aplicación no llevará mucho tiempo, siempre y cuando tenga una buena conexión a Internet.

Para actualizar el software de Samsung Smart TV:

  • Ir a la configuración.
  • Vaya a Soporte > Actualización de software.
  • Seleccione Actualización automática.

Su dispositivo comenzará a actualizarse automáticamente. Mientras actualiza su Smart Hub, dele tiempo para completarlo y asegúrese de no apagar el televisor.

También puede actualizar el software a través de Internet. Para hacerlo:

  • Ir a la configuración.
  • Seleccione Soporte y vaya a Actualización de software.
  • Seleccione Actualizar ahora.

El dispositivo comenzará a descargar nuevas actualizaciones. Cuando se complete el proceso, el televisor se reiniciará automáticamente. Si no hay actualizaciones, seleccione Aceptar y salga.

Solucione el problema del botón Smart Hub que no funciona

  • Mantenga presionado el botón de inicio durante unos cinco segundos.
  • Compruebe si los cables de alimentación se han soltado de la parte posterior del televisor. Si es así, vuelva a enchufarlos y vuelva a intentarlo.
  • Desconecte el televisor de la fuente de alimentación.
  • Espere unos 20 segundos, luego vuelva a enchufarlo. Cuando termine, intente presionar el botón Smart Hub para ver si funciona.

En algunos casos, el problema se produce cuando la Smart TV ha instalado nuevas actualizaciones. Deberá reiniciar el televisor y volver a intentarlo.

Cómo activar Smart Hub en televisores inteligentes Samsung

En algunos casos, es posible que el Hub no funcione porque no siguió la configuración correcta de Samsung Smart Hub.

En este caso, siga estas pautas para activar el concentrador de Smart TV de Samsung:

  • Presione el botón Smart Hub en el control remoto.
  • Verá un mensaje que se muestra como Descarga - Instalación - Inicio.
  • También verá un mensaje de conexión a Internet que sugiere que Smart Hub se está conectando automáticamente al servidor.
  • Seleccione Acepto en ambas ventanas.
  • Aparecerá un mensaje de actualización en la pantalla.
  • Presione Aceptar en el control remoto.

Tomará alrededor de cuatro minutos descargar e instalar la aplicación o completar la configuración de Samsung Smart Hub.

Comprueba tu conexión a Internet

Cuando su conexión a Internet no funciona bien, encontrará un problema con el Smart Hub. Por ejemplo, no podrá actualizar el servicio, abrir una aplicación de transmisión o descargar contenido.

Considere solucionar problemas de conectividad a Internet para continuar usando el televisor. Aquí se explica cómo solucionarlo:

  • Asegúrese de haber conectado todos los cables al enrutador.
  • Reinicie el enrutador desenchufando el botón de encendido, espere unos 60 segundos y vuelva a enchufarlo.
  • Si está utilizando Wi-Fi para conectarse, asegúrese de que su módem o enrutador esté cerca del televisor. La distancia no debe exceder los 15,2 metros. Además, no debe haber obstáculos entre los dispositivos.

Otra opción que puede considerar es intentar volver a conectarse a Internet. Haz eso:

  • Haga clic en el botón Inicio en el control remoto.
  • Ir a la configuración.
  • Seleccione Red o General.
  • Seleccione Abrir configuración de red.

En este punto, elija entre una conexión por cable o inalámbrica. Comience con una conexión por cable para que pueda conectarse directamente a Internet e intente abrir Smart Hub nuevamente.

Para una conexión inalámbrica, asegúrese de seleccionar la red correcta.

Restablece tu Smart TV a la configuración de fábrica

Si todas las demás opciones fallan, considere restablecer de fábrica su Smart TV. La opción restablecerá todas las configuraciones de TV y le permitirá comenzar de nuevo. Así es como:

  • Configuración abierta.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione Restablecer.
  • Ingrese su PIN o el predeterminado como 0000.
  • Seleccione Restablecer.
  • Seleccione Aceptar para completar el restablecimiento.

Dependiendo de su Smart TV, deberá ir a Configuración - Soporte - Autodiagnóstico - Restablecer.

Conclusión

Cuando las aplicaciones Samsung Smart Hub no funcionan, puede intentar solucionar el problema de varias maneras. Puede restablecer Smart Hub y empezar de nuevo.

Otra opción es actualizar el software de Samsung Smart TV o comprobar tu conexión a Internet. Si eso no funciona, realice un restablecimiento de fábrica en el dispositivo para restaurar su configuración.

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