¡Disney Plus sigue retrasando, frotando, congelando! Ajustar

Disney Plus es uno de los servicios de transmisión de películas y series de TV más populares en dispositivos móviles, televisores inteligentes y otros reproductores de transmisión.

Desde su lanzamiento, ha sido un éxito, salvo algunas fallas que los usuarios encontraron ocasionalmente.

Al igual que cualquier otro servicio de transmisión, se pueden esperar varios problemas al usar la aplicación Disney Plus, incluidos el almacenamiento en búfer, el retraso y la congelación.

Si bien puede ser frustrante, no debe preocuparse, ya que existen varias soluciones para solucionar los problemas.

Después de estudiar este problema, esto es lo que encontré:

Disney Plus se retrasará si la velocidad de su conexión a Internet es baja. La aplicación también puede congelarse por completo o después de intervalos irregulares si ha salido una nueva versión y no la has actualizado.

Otra razón podría ser la acumulación de cookies y datos en caché que dificultan la recuperación y transmisión de contenido.

Índice de contenidos
  1. Comprueba tu conexión y velocidad de internet
  2. Actualizar la aplicación
  3. reiniciar la aplicación
  4. Reinstalar Disney Plus
  5. Consigue el hardware adecuado
  6. Borrar cookies y datos en caché

Comprueba tu conexión y velocidad de internet

La conectividad a Internet inconsistente o las velocidades de descarga lentas a menudo pueden causar problemas de transmisión de Disney Plus. Disney recomienda las siguientes velocidades de Internet para los usuarios que desean experimentar una transmisión de calidad en la aplicación:

  • 5.0 MBPS para transmisión de video de alta definición
  • 25.0 MBPS para transmisión de video 4K UHD

En la mayoría de los casos, si su conexión a Internet es lenta, la calidad del video disminuye para minimizar el almacenamiento en búfer. Configurar Disney Plus para transmitir en HD o UHD solo dará como resultado un almacenamiento en búfer y un bloqueo regulares.

volviendo a un Cable Ethernet RJ45 cat8 puede ayudar a aumentar la velocidad de transmisión de datos desde el enrutador al televisor o dispositivo de transmisión.

También puede optar por un enrutador potente para transmisión 4K si usa una conexión inalámbrica.

El almacenamiento en búfer continuo o el retraso también pueden significar que su conexión a Internet es bastante inestable. Ejecute una prueba de velocidad en su dispositivo para asegurarse de que su velocidad de Internet cumpla con las recomendaciones anteriores.

Actualizar la aplicación

Disney Plus es relativamente nuevo y es posible que se publiquen varias actualizaciones para facilitar un rendimiento óptimo.

En algunos casos, pueden ocurrir problemas de retraso, bloqueo y almacenamiento en búfer si no tiene la última versión de la aplicación.

Puede verificar, descargar e instalar actualizaciones desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo de la siguiente manera:

  • Si está utilizando un dispositivo Apple, vaya a Tienda de aplicaciones y haz clic en el icono de tu perfil. En la sección Actualizaciones disponibles, verifica si hay actualizaciones pendientes para Disney Plus, haz clic en el botón Actualizar para iniciar el proceso.
  • Si está utilizando un dispositivo Android, vaya a Tienda de juegos de Google menú y seleccione Mis aplicaciones y juegos. Haz clic en el icono de actualización junto a la aplicación de Disney.
  • Para una computadora Mac, inicie App Store desde el Dock o use la herramienta App Finder para ubicarla. Haga clic en el botón Actualizaciones en el menú, busque la aplicación Disney +, luego seleccione la opción correspondiente para comenzar.

reiniciar la aplicación

Otra forma de solucionar los problemas constantes de almacenamiento en búfer, retraso y congelación en Disney Plus es forzar el cierre de la aplicación. Para hacer esto, salga de la aplicación y de cualquier otro programa en segundo plano.

Si su dispositivo no tiene un botón de inicio, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ver todas las aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Deslice la aplicación Disney Plus para forzar el cierre.

Intente reiniciar la aplicación para ver si se resuelve el problema.

Reinstalar Disney Plus

También puede solucionar la congelación, el almacenamiento en búfer o cualquier otro problema con Disney + reinstalándolo. Desinstale completamente la aplicación de su dispositivo, reinicie su dispositivo y luego vuelva a instalar la aplicación.

Cuando haya terminado, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y vea si el problema está resuelto.

Reinstalar Disney Plus también ayuda a reducir la cantidad de espacio de almacenamiento que ocupa la aplicación a medida que elimina los datos almacenados en caché.

Consigue el hardware adecuado

Si está utilizando Disney Plus en un dispositivo como un televisor inteligente, deberá obtener los cables y el hardware correctos para minimizar el bloqueo y el almacenamiento en búfer de las aplicaciones.

Disney recomienda utilizar cables HDMI de alta velocidad (como el Cable HDMI Birdie 4K HDR) y cables HDCP 2.2 en Roku, Fire Stick TV y otros dispositivos similares para lograr una transmisión de alta velocidad sin problemas de almacenamiento en búfer.

Borrar cookies y datos en caché

Al usar el navegador, algunos datos se almacenan como caché y cookies. Estos pueden sobrecargar la aplicación, lo que resulta en el almacenamiento en búfer y el retraso de la mayoría de las aplicaciones que dependen de Internet para funcionar.

Si está utilizando Google Chrome, haga clic en Más en la esquina superior derecha del navegador y seleccione Otras herramientas. Desplácese para encontrar Eliminar datos de navegación y haga clic en él.

Marque la casilla de cookies y datos del sitio para eliminar todos los datos almacenados para la aplicación Disney Plus.

Si usa Firefox, haga clic en Historial y seleccione Borrar historial reciente. Además, asegúrese de marcar la casilla del caché. Reinicie Firefox para que los cambios surtan efecto.

Si está utilizando un dispositivo Android, vaya a Ajustes ->aplicación -> Disney más. Seleccione Almacenamiento, luego presione el botón Elimina datos Y Limpiar cache botones para eliminar todos los datos guardados en la aplicación.

Si bien estas correcciones pueden funcionar la mayor parte del tiempo, los problemas de almacenamiento en búfer y bloqueo pueden persistir, particularmente con dispositivos específicos que se usan comúnmente con la aplicación.

También puede notar que Disney Plus sigue almacenando en búfer en PS4 incluso después de la resolución de problemas. Cuando esto suceda, es posible que deba esperar e intentar usar la aplicación más tarde.

Si el problema persiste más de lo habitual, no dude en comunicarse con el Soporte de Disney para obtener ayuda con el proceso de solución de problemas.

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