Códigos de error de Xfinity Stream y consejos para solucionar problemas

Xfinity tiene muchos códigos de error diferentes con mensajes adjuntos que no son claros para la mayoría de los usuarios. Mientras que algunos son simples y fáciles de arreglar, otros no le dicen el problema que está enfrentando.

Los códigos de error de Xfinity generalmente son el resultado de fallas en todo el sistema, problemas de hardware, dispositivos de transmisión y conexiones de Internet deficientes. La buena noticia es que puedes corregir la mayoría de los errores de Xfinity de diferentes maneras, según el código que recibas.

La opción más sencilla es reiniciar el dispositivo. Otra solución es ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Pero primero, verifique si el código de error se puede encontrar en esta lista con su solución.

Índice de contenidos
  1. Lista de códigos de error de la aplicación Xfinity TV y cómo solucionarlos
    1. 1. RDK-03004
    2. 2. RDK 03117
    3. 3. APLICACIÓN-04033
    4. 4. XRE-03007
    5. 5. RDK 03033
    6. 6. RDK-03036
    7. 7. CÓDIGO REF. S0A00
    8. 8. XRE-10007
    9. 9. XRE-00021
    10. 10. RDK 03003
    11. 11. XRE 03059
    12. 12. XRE-10000
    13. 13. SRM-0X0011
  2. Conclusión

Lista de códigos de error de la aplicación Xfinity TV y cómo solucionarlos

Si encuentra estos códigos de error específicos en Xfinity, siga los pasos indicados para resolverlos.

1. RDK-03004

El error RDK-03004 es un error de conexión. El mensaje adjunto dice: "Tenemos problemas para conectarnos a la plataforma X1". Así es como puedes solucionarlo:

  • Compruebe las conexiones de los cables y asegúrelos firmemente.
  • Desenchufa tu TV Box del tomacorriente.
  • Espere unos 10 segundos y luego vuelva a conectar el cable.
  • Su dispositivo se reiniciará.

Otra opción es reiniciar Xfinity TV. Así es como:

  • Ir Menú de ayuda presionando el botón A en el control remoto.
  • para presionar OK y seleccione Reiniciar.
  • para presionar OK y seleccione Reiniciar todavía.

El dispositivo se reiniciará y resolverá el error.

2. RDK 03117

El código de error RDK 03117 ocurre cuando la caja de cable X1 principal no recibe ninguna transmisión. Arréglalo asegurándote de haber conectado los cables de forma segura y de que tu caja no esté defectuosa.

Además, deberá restablecer la puerta de enlace, desenchufar el cable de alimentación durante unos 30 segundos y volver a enchufarlo. Si eso no funciona, comuníquese con el equipo de soporte para obtener más ayuda.

3. APLICACIÓN-04033

El código de error Xfinity APPS-04033 representa las aplicaciones de transmisión en su dispositivo. Tienes el problema porque el servicio está actualizando su aplicación de transmisión.

Si es así, también deberá actualizar su aplicación e intentarlo de nuevo. Así es como:

  • Desinstale la aplicación Xfinity Stream de su dispositivo.
  • Vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y descargue la aplicación.
  • Instale la aplicación y ejecútela en su dispositivo.

Xfinity también recomienda actualizar el software de Smart TV para solucionar el problema.

4. XRE-03007

XRE-03007 ocurre cuando hay un problema de facturación con su cuenta. La forma más rápida de solucionarlo es realizar el pago necesario, sobre todo si tienes una factura pendiente.

Pero si recibiste el mensaje por error, contacto equipo de soporte o reinicie su dispositivo. Te mostramos cómo restablecer Xfinity TV.

  • Apague el Box desenchufándolo de la toma de corriente.
  • Espere al menos diez segundos antes de volver a conectarlo.

Alternativamente:

  • Mantenga presionado el botón de encendido durante dos segundos.
  • Suelte el botón.
  • Después de unos segundos, vuelva a presionar el botón para volver a encender el televisor.

Las opciones le permitirán solucionar el problema e intentarlo de nuevo.

5. RDK 03033

Cada vez que vea el error RDK 03033 en la pantalla, también aparecerá con el mensaje: "Estamos teniendo problemas para conectarnos a la plataforma X1. Esto puede ser temporal, así que inténtalo de nuevo en unos minutos."

Puedes intentar arreglarlo reiniciando tu TV Box. Así es como:

  • Desconecte la TV Box de la fuente de alimentación.
  • Espere 10 segundos.
  • Vuelva a conectar la caja de TV.

También puedes reiniciarlo desde la configuración del dispositivo:

  • presione el botón xfinity en tu control remoto
  • Destacar Ajustes.
  • para presionar OK.
  • Destacar Configuración de dispositivo.
  • para presionar OK.
  • Destacar Preferencias de energía.
  • para presionar OK.
  • Destacar Reiniciar.
  • para presionar OK.
  • Destacar Reiniciar y luego presione OK.
  • Aparecerá la pantalla de bienvenida de X1.

Tu TV Box reanudará la reproducción del último canal. Al resaltar una opción, use los botones de flecha izquierda, derecha o abajo.

6. RDK-03036

RDK-03036 es un error que ocurre debido a un problema de conexión. Viene con un mensaje largo que le dice que el servicio no puede conectarse a su decodificador.

Esto es lo que debe hacer:

  • Asegúrese de que el cable coaxial esté conectado al Entrada de cables el agarre es apretado.
  • Reinicie el decodificador manteniendo presionado el botón de encendido durante diez segundos.
  • Suelte el botón para ver un mensaje de bienvenida.

El dispositivo debería reiniciarse y permitirle ver el contenido. Si eso no funciona, llame al servicio al 1-800-Xfinity.

7. CÓDIGO REF. S0A00

Si recibe el CÓDIGO REF S0A00, significa que no ha activado su TV Box o ha perdido la activación. En la mayoría de los casos, el error puede desaparecer en una hora.

Pero si eso no sucede, considere activar el dispositivo.

  • Ir xfinity.com/activar.
  • Sigue las instrucciones en tu pantalla.
  • Asegúrese de tener su información de activación antes de continuar.

Alternativamente, Contactar Servicio al Cliente equipo para obtener más ayuda o una solución rápida.

8. XRE-10007

El mensaje que acompaña al código de error XRE-10007 es - "Lo siento, no salió según lo planeado.. "

Es un error que puede tener muchas fuentes, incluida la poca potencia de Wi-Fi. Puedes intentar arreglarlo de varias maneras:

  • Reinicie su televisor.
  • Para la caja inalámbrica Xi5, asegúrese de que el dispositivo no esté lejos de una puerta de enlace inalámbrica.
  • Llame a un representante de atención al cliente de Comcast.
  • En su llamada, pídales que verifiquen su cuenta y vigilen su red MOCA en busca de problemas técnicos.

Otra opción es llamar a un agente de Comcast y seleccionar Facturación. Luego, pídales que verifiquen el estado de su cuenta para detectar cualquier problema.

9. XRE-00021

El código XRE-00021 es un error de sintonía. Cuando ocurra, verá el mensaje - "Hubo un problema al sintonizar este canal. Sintoniza otro canal. " Algunos usuarios se han encontrado con este problema durante las pausas publicitarias.

En otras palabras, durante una pausa comercial en la que una fuente reproduce una imagen en un formato diferente, como MPG2, el canal en el que está viendo el contenido es MPEG4.

Puede esperar hasta dos minutos después de la pausa publicitaria y sintonizar su canal. Otra opción es cambiar el canal y ver si ayuda.

El error XRE-00021 también puede ser un problema de señal. Por ejemplo, si puede sintonizar un canal HD diferente y no el que está viendo actualmente, debe solucionar el problema de la señal.

Una forma de hacerlo es intercambiar la astilla con el X1 Box. De lo contrario, comuníquese con el equipo de soporte para obtener más ayuda.

10. RDK 03003

Cada vez que se produce el error RDK 03003, aparece el mensaje: "RDK-03003 - No se puede conectar a XFINITY TV. " Puede resolver este problema utilizando los siguientes métodos:

  • Verifique que todas las conexiones del dispositivo estén apretadas. Esto incluye el cable coaxial desde la pared hasta la parte posterior del dispositivo.
  • Verifique que haya enchufado y enchufado los cables de alimentación en una regleta o regleta que funcione.

Si ha conectado correctamente sus dispositivos, asegúrese de activar sus servicios. Así es como:

  • Conecta tus equipos de TV, Voz e Internet.
  • Enciende todo tu equipo.
  • Ir xfinity.com/activar o xfinitymobile.com/activar.
  • Siga las instrucciones detalladas para la activación.

Después de solucionar el problema y activar los servicios, reinicia tu X1 TV Box y vuelve a intentarlo.

11. XRE 03059

El código de error XRE 03059 tiene un mensaje adjunto que dice: "Lo sentimos, estamos teniendo problemas. Este canal no está disponible actualmente. Seleccione otro canal e intente esto un poco más tarde."

El problema puede ocurrir porque el canal no está disponible. Además, puede deberse a un problema de señal del DVR o que el equipo no pueda sintonizar la frecuencia del canal.

Puedes resolverlo de varias formas:

  • Reinicie el dispositivo e intente abrir el canal nuevamente.
  • Verifique que todos los cables que se conectan a los dispositivos estén apretados y en excelentes condiciones.
  • Retire las astillas innecesarias de su dispositivo.

Otro paso factible es reemplazar su caja y el conector del cable coaxial que va dentro de la caja. También puedes contactar apoyo técnico para asistencia.

12. XRE-10000

Cuando recibe el error XRE-10000, su cuenta no tiene los códigos de tarifa correctos. En la mayoría de los casos, el error tiene un mensaje adjunto que dice: "llámenos Llame al 866-512-2218 y nos encargaremos de esto por usted."

El error no está relacionado con su dispositivo, hardware o conexión a Internet deficiente. Esto significa que no hay nada que pueda hacer de su parte para solucionarlo.

Por lo tanto, llame a Xfinity usando el número provisto en la pantalla para que el servicio pueda encargarse de algunos detalles de su cuenta y completar la configuración.

13. SRM-0X0011

El código de error SRM-0X0011 aparece al intentar ver un canal On-Demand.

En la mayoría de los casos, una simple actualización o reinicio del sistema puede ayudar a solucionarlo. Pero si eso no funciona, deberá comunicarse con un representante de servicio al cliente para que lo ayude a solucionarlo.

Conclusión

Cuando reciba códigos de error de Xfinity o Comcast, también verá un mensaje adjunto. El mensaje le dice qué salió mal o cómo solucionarlo.

Puede comenzar a solucionar cualquier problema que encuentre reiniciando su dispositivo. Además, compruebe que ha conectado todos los cables y que están apretados con los dedos.

Si eso no funciona, póngase en contacto con el Atención al cliente para obtener más ayuda.

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