Códigos de error de Amazon Prime Video y cómo solucionarlos

Como usuario de Amazon Prime Video, es posible que haya encontrado varios errores al usar el servicio de transmisión de video. En la mayoría de los casos, el sistema genera un código de error y lo muestra en la pantalla.

El código es un número específico que ayuda a identificar el tipo de problema al que se enfrenta. También es útil para facilitar la resolución de problemas de Amazon Prime Video y encontrar una solución a su problema.

Los códigos de error de Amazon Prime Video tienen significado. Por ejemplo, 2040 es un error que suele representar un problema con pago y pedidos.

Si es así, puede resolverlo confirmando que está utilizando un método de pago admitido o comunicándose con el banco emisor de la tarjeta.

Idealmente, lo que haga una vez que vea un código de error dependerá del código en sí. Pero a veces no obtienes un código, pero el sistema no funciona.

La mejor solución sería reiniciarlo e intentarlo de nuevo. Estos son algunos de los códigos de error generales de Amazon Prime Video y cómo solucionarlos.

Índice de contenidos
  1. Amazon Prime no funciona en la televisión
  2. Amazon Prime Video no funciona en Chrome
  3. Error del renderizador de reproducción
  4. Amazon Prime Video código de error 3565
  5. Código de error de Amazon Prime 9345
  6. Código de error 1060
  7. Código de error 5004
  8. Código de error 3521
  9. Código de error 7031
  10. Código de error de Amazon Prime 6084
  11. Conclusión

Amazon Prime no funciona en la televisión

Si su Amazon Prime Video no funciona en su televisor, puede hacer varias cosas para solucionarlo:

  • Inicie la aplicación Prime Video en su teléfono inteligente e intente abrir un video.
  • Abre Prime Video en el navegador de una computadora.
  • Reinicie el televisor y vuelva a intentarlo.
  • Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Prime Video del televisor.
  • Verifique su conexión a Internet o actualice su plan.
  • Deshabilite las herramientas de red, como VPN o proxy.
  • Compruebe si está utilizando el cable HDMI correcto. Asegúrate de que tenga una calificación de HDCP 2.2 para 4K o HDCP 1.4 para transmisión de alta definición.

Si el problema con Amazon Prime Video no funciona, verifica que hayas conectado el televisor a Internet.

También proporcionamos sugerencias adicionales para solucionar este error.

Amazon Prime Video no funciona en Chrome

Si Prime Video no funciona en su navegador Chrome, esto es lo que puede hacer para intentar solucionarlo:

  • Actualizar el navegador a la última versión del software.
  • Cierra tu navegador, ábrelo e inténtalo de nuevo.
  • Intenta abrir el video en otro dispositivo.
  • Desconecte cualquier VPN o proxy conexiones
  • Borrar navegador cookies y caché.

El servicio también puede dejar de funcionar si tiene una conexión a Internet lenta. Si es así, comuníquese con su proveedor de servicios para obtener más información sobre la solución de problemas.

También puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Amazon equipo para averiguar si hay un problema en todo el sistema.

Error del renderizador de reproducción

El error del renderizador de reproducción en Amazon generalmente ocurre cuando se intenta reproducir un video en un dispositivo de transmisión de 4K. Para resolverlo:

  • Desconectar el televisor de la fuente de alimentación durante un minuto. Encienda su dispositivo y luego reinicie la aplicación Prime Video. Una vez hecho esto, abre la película.
  • Elija una resolución más baja para la transmisión de contenido.
  • Asegúrate de que tu televisor esté encendido última versión de software.

Tenga en cuenta que es posible que el problema con el renderizado ni siquiera esté en el televisor o en la conexión a Internet. Podría ser el resultado de cómo Amazon configuró Prime Video. En otras palabras, el servicio no facilita a los usuarios la búsqueda de contenido UHD.

Incluso en algunos títulos que tienen UHD, suelen tener una alternativa de 1080p. Entonces, si bien puede estar abriendo un video 4K, la realidad es que podría ser una versión de 1080p, por lo tanto, una representación deficiente.

Para encontrar contenido UHD, vaya a Amazon.com/video/uhd. Luego, agregue tantos títulos como sea posible a su lista de seguimiento para que pueda acceder a ellos a través de su dispositivo.

Amazon Prime Video código de error 3565

Cada vez que intente comprar o alquilar una película en Amazon, encontrará el código de error 3565. Puede solucionar los problemas de compra o reproducción de un título de Prime Video siguiendo los pasos a continuación:

  • Inicie sesión en su cuenta de amazonas.
  • Por debajo pedidos y compras preferencias, seleccione Opciones de pago.
  • Para seleccionar Configuración de 1 clic.

Asegúrese de haber habilitado la configuración de 1 clic. Por lo tanto, asegúrese de tener un método de pago válido. Cuando haya terminado, actualice su configuración, reinicie su dispositivo Prime Video y vuelva a intentarlo.

Alternativamente, considere usar un método de pago diferente o comuníquese con el banco emisor de su tarjeta para obtener más ayuda.

Código de error de Amazon Prime 9345

El código de error 9345 puede ocurrir debido a un método de pago no válido, especialmente al intentar alquilar o comprar un video.

Puedes hacer varias cosas para intentar solucionarlo.

  • Salir y registrarse de nuevo su dispositivo con su cuenta de Prime Video.
  • Consulta el tuyo configuraciones de pago Y Configuración de 1 clic.
  • Si está tratando de comprar usando Apple como método de pago en iOS, asegúrese de actualizar sus datos debajo del suyo Tienda de aplicaciones e iTunes ajustes.
  • Consulta el tuyo pedidos digitales. Recibirá una solicitud para actualizar sus datos de pago.
  • Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta.

Otra opción es utilizar un método de pago diferente. Si hay una interrupción de Amazon Prime Video que está afectando los pagos, deberá esperar a que los técnicos lo arreglen.

Código de error 1060

El código de error 1060 en Amazon Prime Video indica un problema de conectividad de red.

Un desafío para resolver este problema es que puede ser el resultado de una serie de factores. El más importante es el tipo de dispositivo que está utilizando para la transmisión.

Sin embargo, intente lo siguiente para solucionarlo:

  • Asegúrese de haber conectado su dispositivo de transmisión a Internet.
  • Reinicie su dispositivo y aplicación para actualizar sus conexiones y comenzar de nuevo.
  • Comprueba tu velocidad de Internet. También es posible que deba aumentar el ancho de banda apagando otros dispositivos que usen la misma red.
  • Reinicie el enrutador para restaurar la conexión Wi-Fi.

Si está transmitiendo video de 720p y su velocidad de Internet es de 2 Mbps, considere actualizar a al menos 5 Mbps o comprar un enrutador mejor.

Código de error 5004

El error generalmente ocurre al intentar iniciar sesión en su cuenta de Amazon Prime Video. Como un error de autenticación, el problema podría ser sus credenciales de inicio de sesión o si está utilizando un dispositivo no registrado.

Debe cancelar el registro o registrar el dispositivo y luego iniciar sesión en el servicio nuevamente. Siga los pasos a continuación:

  • Ir sitio de Amazonas.
  • Haga clic en Administre su contenido y dispositivos.
  • Inicie sesión con su Credenciales de la cuenta de Amazon.
  • Haga clic en Dispositivo.
  • Haga clic en Comportamiento botón.
  • Haga clic en Cancelar registro.

Después de cancelar la inscripción del dispositivo, vuelva a iniciar sesión en el mismo dispositivo. Alternativamente:

  • Asegúrese de estar utilizando la contraseña y la dirección de correo electrónico correctas al iniciar sesión en Amazon Prime Video.
  • Si el problema persiste, inicie sesión en su cuenta de Amazon con los mismos detalles.

También puede hacer clic Olvidaste tu contraseña para restablecerlo y vuelva a intentarlo. O comuníquese con el soporte técnico para obtener más ayuda.

Aquí hay una guía más detallada para corregir el código de error 5004 en Amazon Prime.

Código de error 3521

El código de error 3521 aparece cada vez que un usuario intenta registrarse en un servicio al que ya está suscrito.

Puedes dejar de registrarte en el servicio o darte de baja del canal de Prime Video y volver a suscribirte.

Esto es lo que debe hacer:

  • Ir Administre sus canales de video Prime.
  • Ir Principales canales de vídeo y revisa tu lista de suscriptores.
  • Si el canal al que intenta suscribirse está disponible, continúe y mire un video.
  • Si obtiene un error, eliminar el canal.
  • Puede detenerlo seleccionando Cancelar canal.
  • Confirma tu opción.

Deberá volver a suscribirse para acceder al canal si decide darse de baja.

Código de error 7031

El código de error 7031 es uno de los códigos de error más comunes de Amazon Prime Video. Se produce al intentar reproducir contenido. Puedes conocerlo en varias plataformas, incluyendo Smart TV, teléfono móvil o navegador web.

Para solucionarlo, primero debe asegurarse de que su dispositivo de transmisión esté utilizando las últimas actualizaciones de software.

Si el video de Amazon no se reproduce después de actualizar el dispositivo:

  • Cierre el navegador o la aplicación Prime Video e reinicia tu dispositivo.
  • Verifique su conexión a Internet si la reproducción se detiene con frecuencia o si tiene problemas de almacenamiento en búfer. Asegúrese de tener suficiente ancho de banda para transmitir contenido HD.
  • Asegúrese de que sus dispositivos estén en la misma red.
  • Si la red es la misma, actualice la Configuración de DNS del dispositivo conectado.
  • Desconecte cualquier proxy o VPN servidor.
  • Compruebe si el cable HDMI y la pantalla son compatibles con HDCP 1.4 para transmitir contenido HD o HDCP 2.2 para transmitir contenido UHD/HDR.

Para actualizar su configuración de DNS, siga los pasos indicados por el fabricante de su dispositivo.

Código de error de Amazon Prime 6084

Muchos usuarios se han encontrado recientemente con el código de error 6084 de Amazon Prime. Ocurrió mientras intentaba ver una película e iniciar sesión.

El problema fue el resultado de un problema técnico con los servidores. Después de que el equipo técnico solucionó el problema, esto es lo que recomendaron:

  • Reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo. Desenchúfelo de la fuente de alimentación, espere dos minutos y luego vuelva a enchufarlo.
  • Cerrar y volver a abrir la aplicación Amazon Prime Video.
  • Actualizar Prime Video y verifique que su dispositivo esté funcionando con la última versión del software.
  • Mejore su velocidad de Internet actualizando su plan o desconectando otros dispositivos conectados a la misma red. También puede usar un enrutador de calidad diseñado para múltiples dispositivos.

Si lo anterior no funciona, comuníquese con el equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.

Conclusión

Siempre que encuentre códigos de error de Amazon Prime Video durante la transmisión, verifique si tiene un código complementario.

Si es así, puedes solucionarlo porque sabrás cuál es el problema principal que lo está causando. Pero si no puede encontrar una solución para su problema de Amazon Prime HD que no funciona, considere ponerse en contacto con el equipo técnico para obtener más ayuda.

Si estas interesado en leer más sobre Códigos de error de Amazon Prime Video y cómo solucionarlos puedes visitar la categoría Tutoriales.

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