¿Amazon Prime Video sigue fallando en la televisión? Soluciones

Muchos usuarios se han quejado de un escenario en el que Amazon Prime Video sigue fallando o cerrándose. El problema no se limita a la aplicación en los teléfonos.

También prevalece cuando mira Amazon Prime Video en un navegador web, Roku TV, consola de juegos o cualquier otro Smart TV.

Entonces, ¿por qué Amazon Prime Video sigue fallando en la televisión y cómo puede solucionarlo?

Generalmente, cuando Amazon Prime Video sigue fallando en la televisión, se debe a un problema en todo el sistema que afecta a los servidores de Amazon. Si es así, tendrá que esperar a que Amazon solucione los problemas.

La aplicación puede dejar de funcionar si tiene una actualización desactualizada, por lo que debe actualizarla para solucionar el problema.

Otras razones por las que Amazon Prime Video sigue fallando incluyen las siguientes:

  • Menos memoria en su dispositivo.
  • Conexión a Internet inestable.
  • Está utilizando la misma cuenta en varios dispositivos.

También puede encontrar el problema si está utilizando una VPN o un servidor proxy.

Índice de contenidos
  1. Cómo arreglar Amazon Prime Video cuando sigue fallando
    1. 1. Reinicia tu Smart TV
    2. 2. Actualiza la aplicación
    3. 3. Actualice el software de su televisor
    4. 4. Cierra otros dispositivos usando tu cuenta
    5. 5. Comprueba la compatibilidad del dispositivo
    6. 6. Comprueba tu conectividad a Internet
    7. 7. Deshabilite su VPN o proxy
    8. 8. Desinstale la aplicación del televisor y vuelva a instalarla
    9. 9. Comprueba el espacio de almacenamiento de tu dispositivo
    10. 10. Restablecimiento de fábrica del televisor
  2. ¿Por qué Amazon Prime Video sigue deteniéndose?
  3. Conclusión
    1. Artículos Relacionados

Cómo arreglar Amazon Prime Video cuando sigue fallando

En general, hay al menos tres instancias en las que Amazon Prime Video puede bloquearse en su Smart TV. Estoy:

  • La aplicación se bloquea cuando la inicias.
  • Se bloquea durante la reproducción de una película y finalmente se bloquea.
  • La aplicación no se descarga o se bloquea durante la instalación.

Dependiendo de la instancia en la que la aplicación falle, puede solucionarlo de diferentes maneras para encontrar una solución.

1. Reinicia tu Smart TV

Imagen: Vvoe Vale

Si Amazon Prime Video no funciona en su televisor o se congela cuando lo abre por primera vez, reinicie su televisor.

Reiniciar el televisor recargará los archivos del sistema y solucionará cualquier problema que pueda tener, incluidos los bloqueos de aplicaciones y la fuga de memoria.

  • Desenchufar el televisor de la toma de corriente.
  • Presione el botón de encendido en el televisor una vez.
  • Esperar al menos un minuto.
  • Vuelva a conectar el dispositivo de TV y enciéndalo.

Intente abrir Amazon Prime Video nuevamente para ver si eso solucionó el problema. Tenga en cuenta que reiniciar también restablecerá Amazon Prime Video en su televisor.

2. Actualiza la aplicación

Una aplicación de Amazon Prime Video desactualizada puede bloquearse o no cargarse, especialmente cuando se ejecuta en cualquier software de TV inteligente actualizado. Además, los videos pueden tener un desenfoque de movimiento excesivo.

Puedes arreglar esto actualizando la aplicación. Vaya a la tienda de aplicaciones de su televisor, busque la aplicación Prime Video y actualícela si hay actualizaciones disponibles.

3. Actualice el software de su televisor

Si el software de su televisor no está actualizado, la última aplicación de Amazon Prime Video no será compatible con su dispositivo. Como resultado, experimentará muchos problemas, incluidos bloqueos constantes de aplicaciones.

Por lo tanto, actualice el software de su TV y vuelva a intentarlo.

4. Cierra otros dispositivos usando tu cuenta

Cuando reproduce un título en Amazon Prime Video, no puede transmitir los mismos títulos a otros dos dispositivos al mismo tiempo en la misma cuenta.

Por lo tanto, asegúrese de que su televisor sea el único dispositivo que transmita el título. Alternativamente, cierre otras cuentas que estén transmitiendo el mismo video.

Haz lo siguiente:

  • Inicie sesión en su cuenta de Amazon Prime Video utilizando el navegador de televisión.
  • ve al tuyo Menú de cuenta.
  • Para seleccionar Administre su contenido y dispositivos.
  • Para seleccionar Primer video en la parte inferior de la lista de dispositivos.
  • Explore la lista de dispositivos conectados a su cuenta de Amazon Prime.
  • Escoge un dispositivo que no reconoce o le gustaría eliminar.
  • Para seleccionar Darse de baja.

Una vez dado de baja, el dispositivo no accederá al título.

5. Comprueba la compatibilidad del dispositivo

Amazon Prime Video está disponible en navegadores web y en más de 650 dispositivos conectados. Sin embargo, es posible que la aplicación no funcione en todos los televisores inteligentes.

El problema es aún peor cuando se ven eventos en vivo porque los problemas de incompatibilidad hacen que se bloquee.

Verifique la compatibilidad del dispositivo y actualice su televisor si es necesario.

6. Comprueba tu conectividad a Internet

Amazon Video sigue fallando, probablemente porque tiene una conexión a Internet inestable. Debes solucionar el problema de Internet e intentarlo de nuevo.

Haz lo siguiente:

  • Desconecte su módem o enrutador de la fuente de alimentación, vuelva a conectarlos y vuelva a intentarlo.
  • Cambie su conexión a Internet de Wi-Fi a Ethernet. Si usa un punto de acceso móvil, asegúrese de tener servicio de datos.
  • Pon a prueba tu velocidad de Internet. Amazon Prime Video requiere una velocidad de Internet mínima de 1 Mbps para contenido SD y 5 Mbps para contenido HD para transmitir sin interrupciones.
  • Reducir el número de dispositivos conectados a la misma red para aumentar el ancho de banda.

Es posible que desee ponerse en contacto con su ISP si no tiene Internet.

Conexión wifi
Imagen: Praven

7. Deshabilite su VPN o proxy

Amazon Prime Video tiene contenido específico para algunas regiones. Por ejemplo, esto sucede mientras ve un evento en vivo.

Sin embargo, aún puede acceder a videos restringidos geográficamente utilizando una VPN o un servidor proxy.

Desafortunadamente, esto puede causar problemas, especialmente si su cuenta envía demasiadas solicitudes a los servidores de Prime Video. Por lo tanto, cierre sus servidores VPN o proxy y vuelva a intentarlo.

8. Desinstale la aplicación del televisor y vuelva a instalarla

A veces, debe desinstalar la aplicación de su televisor para borrar los datos dañados e instalar nuevos archivos.

Los pasos de desinstalación serán diferentes dependiendo de su televisor. Por ejemplo, si tiene un televisor LG, desinstale la aplicación Amazon Prime Video haciendo lo siguiente:

  • presione el Botón de inicio en el control remoto del televisor LG.
  • Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en editar icono de lista de aplicaciones.
  • Toque el icono de edición (parece un lápiz). Aparecerá una lista de aplicaciones instaladas en su televisor LG.
  • Navegar a Aplicación Amazon Prime Video.
  • presione el botón Aceptar en tu control remoto.
  • Selecciona el icono X y presione Aceptar.
  • Hacer clic para confirmar.
  • Para seleccionar HECHO.

Una vez desinstalada la aplicación, instálela y vuelva a intentarlo. Los pasos deberían funcionar si Prime Video sigue fallando.

9. Comprueba el espacio de almacenamiento de tu dispositivo

El espacio de almacenamiento de bajo ancho de banda en su televisor le impide descargar nuevas aplicaciones y archivos. También hace que el dispositivo se retrase y dificulta realizar funciones específicas más rápido.

Por ejemplo, si tiene una aplicación como Amazon Prime Video, el espacio insuficiente evitará que los archivos de caché se almacenen temporalmente, lo que es esencial para mejorar el rendimiento de la aplicación.

Por lo tanto, cree más espacio eliminando aplicaciones y archivos no deseados de su televisor.

Y si usa el navegador de su televisor para acceder a Amazon Prime Video, borre el historial, las cookies y los datos de su navegador, e inicie sesión en el servicio para ver si eso soluciona el problema.

10. Restablecimiento de fábrica del televisor

Un restablecimiento de fábrica es una medida de último recurso a tomar si todo lo demás falla. Eliminará todo de su televisor, incluida su información personal y la configuración del dispositivo.

Entonces, primero, vaya a la configuración de su dispositivo y busque una opción para restablecerlo a la configuración de fábrica. Luego descarga Amazon Prime Video y vuelve a intentarlo.

Aquí hay guías específicas para diferentes modelos de TV:

¿Por qué Amazon Prime Video sigue deteniéndose?

Si Amazon Prime Video sigue fallando:

  • Compruebe el cable HDMI. Asegúrese de que su cable sea compatible con HDCP 1.4 para contenido de video HD o HDCP 2.2 para contenido UHD o HDR.
  • Asegúrese de que todos los cables estén conectados a sus dispositivos estan intactos.
  • Cambie ambos extremos del cable HDMI y vuelva a intentarlo.
  • Desconecte el cable HDMI y conéctelo al puerto correcto.

Si estos pasos no funcionan, su cable HDMI podría estar dañado. Intenta moverlo a otro dispositivo. Deberá obtener un cable nuevo si no funciona. Recomendamos el Cable PowerBear 4K HDMI.

Conclusión

Entonces, ¿cómo arregla Amazon Prime Video cuando sigue fallando en la televisión? Puede hacer varias cosas, incluido reiniciar su dispositivo, actualizar la aplicación o desinstalar la aplicación de su televisor. Alternativamente, cierre todos los demás dispositivos que transmiten los mismos títulos al mismo tiempo.

Si eso no funciona, verifique el espacio de almacenamiento de su televisor, asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y asegúrese de que su dispositivo sea compatible con la aplicación Amazon Prime Video.

Artículos Relacionados

Si estas interesado en leer más sobre ¿Amazon Prime Video sigue fallando en la televisión? Soluciones puedes visitar la categoría Tutoriales.

InformacionVeraz

Le puede interesar

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir